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2001-12-26 | 관리자 기업은행 CTI 통합 콜센터 구축 프로젝트 수주 |
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내용 지난 11월 22일 기업은행 통합 콜센터 구축 프로젝트에 MPC가 우선 협상사로 선정되었다. 이 프로젝트는 70억원대의 대규모 프로젝트로 기업은행 영업적 백업피스 지원으로 선진국형 점포모델을 구축하여 영업점 기능을 Financial Center화 하고, 영업점 인력을 Financial Consultant 화할 수 있게끔 콜을 콜센터에 집중화 하며, CTI기능과 고객 DB를 접목한 Relationship 및 Relation 제고 마케팅 활동을 구현할 수 있게 되엇다. 이에 따라 기업은행은 센터를 통한 고객분석으로 상품개발, 광고전략 등의 경영자료로 활용하고, 고객에게는 보다 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있게 되었다. | |
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고정형 영상정보처리기기 운영 · 관리방침
고정형 영상정보처리기기 운영 현황 | |||
설치대수 | 설치위치 | 촬영범위 | 촬영시간 |
36대 | 서울역 T타워 |
출입구, 전산실, 휴게공간 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |
10대 | 문래 메가벤처타워 |
출입구 및 비상계단, 전산실, 휴게공간 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |
5대 | 영등포 타임스퀘어 |
출입구, 전산실 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |
7대 | 강북센터 |
출입구 및 비상계단, 전산실, 휴게공간 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |