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2001-12-26 | 관리자 부산은행 프로젝트 수주 |
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엠피씨가 3월 부산은행 프로젝트를 수주하였다. 엠피씨, 브리지텍, 데이콤 시스템테크놀로지스사 등이 공동으로 구축하는 부산은행 프로젝트는 노화된 기존 장비를 교체하면서 최첨단 선진 기술인 CTI 기반(Genesys 적용) 웹 어플리케이션과 음성합성기술을 적용한 통합 콜센터 프로젝트로, 대 고객 서비스 개선과 향후 CRM 연계를 위한 프로젝트이다. 이로서 부산은행은 최첨단 기술이 적용된 365일 24시간 서비스가 가능하게 되었으며, 지정 업무를 콜센터로 연계하여 대 고객서비스의 향상을 기대할 수 있게 되었다. 또한 마케팅 및 콜센터 업무를 단일의 시스템으로 통합함에 따라 고객별로 다양한 마케팅 프로그램을 적시에 적절한 채널로 제공 가능하게 되었다. | |
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고정형 영상정보처리기기 운영 현황 | |||
설치대수 | 설치위치 | 촬영범위 | 촬영시간 |
36대 | 서울역 T타워 |
출입구, 전산실, 휴게공간 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |
10대 | 문래 메가벤처타워 |
출입구 및 비상계단, 전산실, 휴게공간 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |
5대 | 영등포 타임스퀘어 |
출입구, 전산실 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |
7대 | 강북센터 |
출입구 및 비상계단, 전산실, 휴게공간 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |