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2017-09-07 | 관리자 한국코퍼레이션, 日 이토추상사와 콜센터 공동운영 추진 |
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 - 이토추 상사 벨 시스템 24, (주) 한국 코퍼레이션을 파트너로 선정한 후, 글로벌 시장 공격 전략을 펼친다. - (주)한국코퍼레이션, 글로벌 다국적 기업 CRM 운영의 대형 프로젝트 수주에 지속적인 매출 증대와 수익성 확보를 목표로 한다. - 대규모 지방 거점 컨택 센터의 건설에 친환경 일자리 창출과 지역 균형 발전에 기여 콜센터 운영 (CRM : 고객 관계 관리) 전문 기업인 ㈜ 한국코퍼레이션이 일본 이토추 상사, 벨 시스템 24와 글로벌 파트너십을 골자로 한 업무 제휴 계약을 체결했다고 6일 밝혔다. 이토추 상사는 생활 소비 관련 분야를 중심으로 한 비자원 분야에 대한 노력을 지속적으로 강화하고, IT와 친화성이 높은 BPO 사업을 새로운 핵심 사업의 하나로 자리 매김하고 추진할 방침이다. 업무 협약의 주요 내용은 다음과 같다. ▲ 이토추 상사의 그룹 기업인 벨 시스템 24는 한국의 파트너로서 한국 코퍼레이션를 도급사로 지정 -> 2017 년 하반기 글로벌 기업 콜센터 운영 유치 및 운영을 시작으로 -> 2018년 내 상당 폭 증가를 시작 및 2019년 이후까지 성장을 지속시켜 한국 코퍼레이션의 향후 매출 목표를 2 배로 증가시키는 계기가 될 것이라고 한국 코퍼레이션은 추정하고있다. ▲ 지방 거점 (오오타 예상) 컨택 센터 구축 - 고용 창출을 통한 지역 경제 활성화 ▲ 베트남 등 아시아 지역 진출 글로벌 기업의 현지 콜센터 운영 사업 공동 추진 ▲ 일본을 포함, 베트남 등 아시아 지역에 진출한 대한민국 기업의 현지 콜센터 운영 사업 공동 추진 이토추 상사는 세계 63 개국에 약 120개의 거점을 가진 대기업 종합 상사로서, 섬유, 기계, 금속, 에너지, 화학, 음식, 주생활, 정보, 금융 등 각 분야에서 국내 수출입 및 삼국 간 거래, 국내외 사업 투자 등 다양한 사업을 전개하고 있다. 벨시스템 24는 이토추 상사의 그룹사로, 일본 국내 콜센터 운영 업계의 선두 주자이다. 콜센터 운영 및 솔루션 사업 관련 30 년 이상의 노하우와 기술력을 바탕으로 일본 전역의 31 개 지역에서 16,200 석의 신뢰성이 높고 유연한 컨택 센터 네트워크를 구축하고 있으며, 최근에는 클라우드 플랫폼을 제공하는 등 고객의 요구에 부합하는 효율적이고 질 높은 운영을 제공하고있다. 또한 베트남 현지 콜센터 (약 3,000 석 규모) 운영 전문 업체인 벨 시스템 24 호아사오에 출자하고있다. 김현겸 ㈜ 한국 코퍼레이션 대표는 이번 계약으로 오는 10월에 개설 예정인 국내 글로벌 기업의 콜센터에 1,000개 이상의 새로운 일자리가 창출 될 것이라며 일본의 노하우를 국내 프로그램을 활용하여 고용 창출에 주력 할 예정 이라고 말했다. 이어 글로벌 기업 4 ~ 5 곳의 국내 콜센터의 운영은 수도권뿐만 아니라 지방에서도 유치가 가능하다며 지자체의 일자리 창출에도 크게 기여할 것으로 보인다고 덧붙였다. 한편, ㈜ 한국코퍼레이션은 금융 기관의 콜센터 CRM 솔루션 분야 시장 점유율 75 %에 도달한, 독특한 IT 솔루션을 제공하는 기업이다. 4차세대 산업 혁명 시대의 성장 동력 인 AI (인공 지능) 기반의 고객 맞춤형 솔루션을 제공하고자 최근 아마존 웹 서비스, 한국 케이블 텔레콤 (태광 그룹의 계열사), 아임 클라우드 등의 글로벌 기업과 협력하여 솔루션의 개발을 진행하고있다. 또한, 콜센터 운영, 마케팅 강화를위한 디지털 마케팅 전문 회사인 도부토라빗토와 AI 빅 데이터베이스 마케팅 기법을 개발 중이다. 한국 코퍼레이션은 2016 년 기준 정규직 수 4,500 명으로 코스닥 상장사 중 정규직 채용 순위 2 위 친화 기업이며, 여성 임원의 비율이 전체 임원의 50 % 이상을 차지하는 대한민국의 대표적인 여성 친화적인 기업으로 널리 알려져 있다. |
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