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2013-01-24 | 관리자 엠피씨, KS서비스 인증 정기심사 성료 |
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엠피씨, KS서비스 인증 정기심사 성료       제품에만 적용되던 KS인증제도는 2008년 이후 서비스 산업 중 우선적으로 컨택센터와 시설관리 분야에 본격적으로 실시되고 있다. 엠피씨의 올해 KS서비스 인증 정기심사는 지난 1월 14일부터 16일까지 3일간 진행되었다.   심사를 진행한 심사위원은 “사내표준이 KS규격에 맞게 개정되어 있고, 무엇보다 프로세스가 표준화되고 잘 구축되어 있다”며 “엠피씨는 지금껏 심사하며 가장 높은 점수를 준 사업장이다. 다른 업체들에게 벤치마킹 1순위의 모범기업”이라고 평가받으며 성공적으로 심사를 마쳤다.   엠피씨는 작년 KS서비스 인증을 획득한 후 직원들의 만족도와 업무의 효율성이 매우 향상됐다. 쾌적하고 밝아진 근무 환경으로 직원들의 업무 집중이 높아졌고 이는 곧 상담품질과 직결됐다. 고객들은 보다 나은 서비스 품질을 제공받으면서 고객 만족도 또한 향상되는 시너지 효과를 내고 있다고 회사는 밝혔다.   |
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